สามปีในงานที่ทำให้ฉันอยู่ในโรงแรมในเมืองใหญ่ ๆ เช่นลอนดอน, ฮ่องกง, ซิดนีย์, และโตรอนโตฉันสามารถพูดได้ว่าฉันประหลาดใจมากที่อยู่ไกลจากโรงแรมทั่วโลกเมื่อเข้าใจถึงความต้องการของสมัยใหม่ นักธุรกิจและทำงาน แน่นอนว่าสิ่งนี้ถูกเขียนขึ้นสำหรับสถานประกอบการที่ขายตัวเองเป็นสถานที่สำหรับผู้เข้าชมที่จะออกจากสถานที่เป็นประจำในยามค่ำคืนความผิดหวังที่แสดงออกมาที่นี่สามารถปรับเปลี่ยนได้สำหรับผู้ที่ต้องการเอาใจนักเดินทางทั่วโลก

1. WiFi

ฉันเขียนเรียงความทั้งหมดครั้งหนึ่งโดยใช้ชื่อ“ กรณีสำหรับฟรี WiFi”; แต่ฉันจะให้คุณเป็นกลุ่มและพยายามที่จะสรุป ที่ใดที่หนึ่งในการประชุมบางครั้งก็มีการตัดสินใจว่าสระว่ายน้ำถูกแกะสลักออกศิลปะราคาถูกทำซ้ำแขวนอยู่บนผนังเสมอและขวดแชมพูจะได้รับคำถามไม่ถาม แต่อินเทอร์เน็ต - วิบัติแก่ฟังก์ชั่นที่ใช้มากที่สุดของคนทันสมัย! - จะยังคงเป็นผู้ปกครองของสิ่งอำนวยความสะดวกมาตรฐานโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ในโลกของเคเบิลทีวีที่มีอยู่ทุกวันนี้และมีเครื่องเป่าผมอยู่เสมอเพื่อให้รู้ว่า wifi ฟรีนั้นยากกว่าบาร์ที่ให้บริการวิสกี้ที่คุณชื่นชอบเมื่อเข้าพักระดับ 3 ถึง 5 ดาวโดยไร้สาระ ฉันไม่ได้ถามหรือต้องการสิ่งอำนวยความสะดวกบางอย่างที่มีให้ที่แพร่หลาย แต่เมื่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแปลว่ากำหนดเวลาพบคนที่รักได้รับการแจ้งเตือนและแหล่งข่าวอ่านฉันมีเพียงแรงสามารถหลีกเลี่ยงการเชื่อมต่อบน ทริปที่ไม่ใช่วันหยุด เพราะเหตุใดโรงแรมจึงไม่สามารถหาวิธีรวมค่าธรรมเนียม wifi เข้ากับอัตราคงที่และช่วยให้พวกเราทุกคนยุ่งยากได้? และฉันยังกล่าวถึง“ ปกติ WiFi ที่เก่าขึ้นเรื่อย ๆ คือ [ใส่อัตราสูงสุดที่นี่] ต่อคืน แต่ด้วยรหัสการเข้าถึงนี้จะเป็นการยกเว้นค่าธรรมเนียม” ทำไมพวกเขาไม่ไปข้างหน้าและเพิ่ม“ ปกติเราจะให้ผ้าเช็ดตัวที่ใช้ครั้งเดียวให้คุณ แต่ด้วยบัตรกำนัลนี้คุณสามารถมีผ้าสะอาด” แม้แต่ความคิดที่ว่าโรงแรมคิดว่าจะชาร์จฉันสำหรับสิ่งที่ฉันคิดว่าเป็นบริการขั้นพื้นฐานมากพอที่จะได้รับความโกรธเคืองของฉัน

ทำลายค่าใช้จ่าย WiFi

2. ร้าน

เป็นเรื่องดีที่ได้รู้ว่าฉันสามารถนอนหลับได้ทั้งคืน แต่มันก็ดีและจำเป็นสำหรับการปลุกโทรศัพท์และแล็ปท็อปที่มีแบตเตอรี่เต็ม สถานที่ที่จะเรียกเก็บค่าใช้จ่ายอิเล็กทรอนิกส์นั้นเข้าใจยากอย่างน่าประหลาดใจในห้องที่ไม่ได้รับการพิจารณาถึงการปรับปรุงอย่างจริงจังตั้งแต่ปี 1980 เมื่อมีการสื่อสารทางโทรศัพท์ของโรงแรม ร้านตั้งอยู่ด้านหลังโต๊ะทำงานขนาดใหญ่ในมุมด้านหลังทีวีและบางครั้งต้องถอดปลั๊กหลอดไฟ

ปลั๊กเดินทาง

โรงแรมทั่วโลกมักไม่ค่อยได้รับการดัดแปลงเพิ่มเพื่อรวมร้านค้าที่อยู่ถัดจากโต๊ะข้างเตียงซึ่งเป็นที่ที่มีประโยชน์มากที่สุดค้นหาได้ง่ายที่สุดและยุ่งยากน้อยที่สุดที่จะผูกไว้กับ

3. และร้านค้ามากขึ้น

หากโรงแรมของคุณเป็นแบรนด์เนมที่ตั้งอยู่ในเมืองใหญ่ระดับโลกให้คะแนนหลายดาวและให้บริการแก่ชาวต่างชาติปีละหนึ่งคนก็ควรดำเนินการต่อไปโดยไม่ต้องบอกว่าอย่างน้อยหนึ่งร้านที่ดัดแปลงสำหรับปลั๊กนานาชาติควรเป็นมาตรฐานสำหรับทุก ๆ ห้อง

4. การประเมินมูลค่าลูกค้า

มันง่ายที่จะยกเลิกการร้องเรียนจากผู้ที่สนับสนุนโรงแรมในบัญชีองค์กรขนาดใหญ่ที่เจรจาเป็นสัญญารายปีหรือหลายปี บริษัท ที่พนักงานพูดน้อยว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในการเดินทางไปทำงาน แต่การขาดการมองการณ์ไกลในความต้องการของนักเดินทางแปลเป็นการสูญเสียรายได้ในโลกที่ตอนนี้เรามีตัวเลือกเกี่ยวกับสถานที่พักเมื่อเราเดินทางในเวลาของเราเองและเมื่อความคิดเห็นที่ไม่ดีสะท้อนออกมาผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ด้วยการเพิ่มขึ้นของ Air BnB และตัวเลือกการเข้าพักออนไลน์ส่วนตัวอื่น ๆ มันทำให้โรงแรมไม่ปล่อยให้ลูกค้าออกไปด้วยรสเปรี้ยวในปากมากกว่าการใช้นิกเกิลและสลัวเล็กน้อยและล่าสัตว์ยามดึกสำหรับร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้า

บริการลูกค้า

รูปภาพ: Shutterstock